Търговска гаранция

1. Срокът на търговската гаранцията за продукти с марка VIVALUX, при условие че те са правилно инсталирани и използвани съгласно добрите инженерни практики, е:
   • 24 месеца за LED светлинни източници и LED осветителни тела; 36 месеца за продуктите, за които е указано;
   • 12 месеца за: компактни луминесцентни лампи, газоразрядни лампи;
   • 12 месеца за останалите продукти.
2. Срокът започва да тече от датата на продажба на продукта от търговец на територията на България. Предявяването на рекламация съгласно търговската гаранция трябва да се извърши писмено не по-късно от 2 месеца от установяване на несъответствието.
3. Изключение от 12-месечната гаранция са продуктите, чийто „естествен” живот е по-кратък от 2 години, като например светлинни източници с живот 1000-2000 часа или по-малък.
4. ВИВА не осигурява търговска гаранция в случай на повреди, причинени вследствие умишлена промяна в конструкцията на продуктите, неправилно монтиране и неправилна употреба или съхранение, изпускане, удар, проникване на влага, намокряне (за продукти със степен на защита, по-малка от IP44), следствие на природни бедствия, както и други външни въздействия.
5. Упражняването на право на рекламация се извършва писмено, като купувачът трябва да представи:
   • дефектиралата стока,
   • касовата бележка или фактурата,
   • оригиналната опаковка.
6. Tърговската гаранция не оказва влияние върху правата на купувача, произтичащи от гаранцията по чл. 112-115 от Закона за защита на потребителите.